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           呼叫中心硬件


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        ·网站回呼系统-小灵呼LCallback
        1.什么是回呼?
                小灵呼LCallback--网站回呼系统(或称电话回呼系统、免费电话回呼、网页回呼系统、Web呼叫中心、网页800、网页电话回拨)系列产品是小灵呼公司融合最新WEB2.0、VoIP技术及传统的CTI电话语音集成技术开发而成的创新型产品。立刻体验

        2.网站回呼的原理
                当客户(上网浏览者)在访问部署了小灵呼网站回呼LCallbak产品的网站上的相关产品介绍页面时,他如果对该产品有兴趣,则只需点击该产品旁的免费通话按钮后,再输入自己的手机号码后,系统将自动接通客户和商家的销售服务人员,客户和服务人员即可开始通话达成交易。

        3.网站回呼的用途
                网站回呼可以作为一种网站的推广工具,它给上网浏览者提供了一种便利的和商家进行沟通的方式,所以它可应用于各大行业门户网站,销售型网站,服务型网站,以此增加客户点击率,客户回访率,客户回头率,提高服务效率,增加销售机会。
                网站回呼可以作为提升公司网站形象的工具,类似于800电话及400电话(但比400、800资费更优惠),它是一种对客户来说免费,对商家来说付费的沟通工具。
                网站回呼可以和企业自建的电话呼叫中心系统进行无缝结合,相互补充,通过传统的电话接入、和先进的Web接入等多种混合的接入模式,以实现企业整体客服系统建设的技术升级及大集成。

        4.网站回呼的资费标准

        客户(上网浏览者)

        商家(网站拥有者)

        1.如果客户留的是固定电话或小灵通,则接听免费。
        2.如果客户留的是手机,则根据实际情况接听免费或收费,由其移动运营商收取。
        3.如果客户留的是中国大陆以外号码,则不回呼。

        决定于该商家部署呼叫中心系统的时候采用的呼叫中心线路,由电信运营商收取外呼资费。


        5.小灵呼-网站回呼的开通流程:
           1).先购买小灵呼呼叫中心LCall系统。
           2).开通网站回呼?。
        6.小灵呼网站回呼LCallback的功能特点:
         1).方便地和商家的网站进行对接。
           2).直接嵌入公司的独立网站,方便地连通公司的值班电话或者呼叫中心系统。
           3).防止恶意呼叫功能设置。
           4).多种呼叫分配策略设置(话务智能平均分配ACD):最闲座席优先、上次通话座席优先。
           5).电子话单查询。

         

         

         

         

         

         





         
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