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呼叫中心用windows还是用linux 或unix?

Windows的特点

1. 易用性: Windows是微软公司出品的操作系统,简单易用,使用维护成本低,一个刚毕业的大学生也可以维护操作,可以降低公司的人力成本。

2. 费用: windows 即使买正版,费用也不高。

3. 兼容性: 市场上兼容性的软硬件比较多。比如硬盘、内存随时扩容,无需找制定厂家。

4. 开放性: 90%的软件多可以在windows上运行。

5. 安全性:windows稍欠佳,不过如果打上最新的微软补丁、防火墙再配合好的维护管理制度,只要不上垃圾网站,基本上没有染毒的可能性。

6. 稳定性:比起10年前的windows95,现在的windows2003,xp,2008,windows 7 已经相当稳定。

Unix的特点

主流的unix有 aix(IBM公司),hp unix(惠普公司),solaris (SUN公司,已被oracle收购),unix价格高昂,配上小型机动则几百万,技术维护水平要求较高,疑难问题直接由厂家解决。

Linux的特点:

1. 易用性: linux是免费操作系统,源代码开放,互联网可供下载安装使用,但是操作使用比较麻烦,一般通过命令行操作,图形化界面比windows逊色很多。

   Linux版本众多,有redhat, SUSE, Debian, Slackware等,各版本的操作界面及风格有差异。

2. 费用: linux产品化的有redhat,国内有turbo Linux,这种linux是需要向各发行公司购买的,犹如购买windows一样需要付费,购买后可以享受到技术服务。

   还有些linux则是直接使用免费的开源版本,他们是由互联网上开源社团或个人组合开发,没有专门的公司负责技术服务,一般谁拿linux和自己的产品组合去卖,谁就给最终客户提供技术支持,对其依赖性较强。

3. 兼容性: 市场上兼容性的软硬件较少,需要专门开发。

4. 开放性: 虽然linux支持大部分通用协议比如tcp/ip, http,但是第三方的软件较少。

5. 安全性: 安全性据说较高,不过也有针对linux的病毒,只是较少,可能实在是了解linux的人太少吧:)

6. 稳定性: 不错。

各操作系统使用现状

    银行,电信,银行服务器一般多采用 unix

    中小企业绝大部分使用windows,银行、电信、银行部门级的应该也开始使用windows

    有技术维护水平的企业也有用linux

小灵呼LCall呼叫中心采用windows作为操作系统平台,它具有以下好处:

1. 易用性:安装完毕后只产生1个文件夹d:\it9000,随时备份该文件夹,即可对系统所有配置进行备份,很简单。

2. 数据库:简单使用Access,复杂使用Sql Server,这2种数据库只能在windows上运行,是天下人多会的数据库,具有很大的开放性,这对于后期的数据备份及恢复很方便。而linux一般只有开源的MySql数据库,需要重新学习才能掌握。

3. 安装过程:小灵呼呼叫中心硬件驱动安和应用软件安装完全一体化一键安装,无需单独安装驱动。

4. 启动服务:小灵呼程序自动通过windows的服务启动,无需手工启动。

5. 经济性:小灵呼呼叫中心服务器采用windows,因为这样,装了小灵呼的电脑还可以装其他第三方软件,最大限度提高电脑的利用率。而如果主机是linux,则很少有第三方软件能装了。

以上只是稍微列举了几项呼叫中心采用windows服务器的优点,更多好处不必赘述。

更多问题:

呼叫中心服务器电脑该如何选择?

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